রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও v8v8 এর দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, আপনার জমা-তোলার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কীভাবে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও আমাদের অপারেশনাল মান অনুযায়ী এই সব নিয়ম তৈরি।

ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলীগ্রাহক অধিকার
v8v8 আপনার অধিকার ও v8v8 এর দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে আমাদের নীতি সম্পর্কে বা আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে, আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।

লাইভ চ্যাট v8v8 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার আইনি বা ডেটা প্রশ্ন সরাসরি দেখুন এবং দ্রুত উত্তর পান।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধান ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার আইনি বা ডেটা অনুরোধে সাড়া দেই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংসে 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ খুলুন। আপনার ডেটা সম্পর্কে অনুরোধ বা পরিবর্তনের জন্য ফর্ম পূরণ করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ঠিকানা, পেমেন্ট বিস্তারিত—এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয়। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষ বিপণনকারীদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা…

এনক্রিপশন

সমস্ত বাংলাদেশ থেকে bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL প্রোটোকল দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও অসুরক্ষিত সংযোগে পাঠানো হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং আপনার সেশন নিরাপদ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার মোবাইল নম্বরে OTP পাঠাই। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সাথে শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

ডেটা ধারণ

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার তথ্য রাখি এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিরাপদে মুছে ফেলি।

ডেটা অনুরোধ

আপনি লাইভ চ্যাট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা কপি দিতে।

যোগাযোগ পরিবর্তন

আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নতুন তথ্য যাচাই করুন।

আইনি ও ডেটা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

এখানে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা আইনি নীতি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সম্পর্কে করেন।

শুধুমাত্র v8v8 এর অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য। আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড প্রক্রিয়াকরণের জন্য পাঠানো হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আইনি ও গোপনীয়তা' খুলুন এবং 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার সমস্ত তথ্য একটি ফাইলে ফরম্যাট করে পাঠাব।

বন্ধ অ্যাকাউন্ট থেকে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৬ মাস পর থেকে নিরাপদ প্রক্রিয়ায় মুছে ফেলি, আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন ছাড়া।

ব্যর্থ পেমেন্ট আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফিরে যায়। আমরা অতিরিক্ত চার্জ করি না এবং আপনি পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরীক্ষা করব এবং প্রয়োজনে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করব।

আমরা নীতি পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল পাঠাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি প্রয়োজন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করুন। বিশেষ মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।